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模拟联合国

发布时间:2018-05-18

课程简介

专注在不同部门间的建立信任、有效沟通、团队合作、资源运用极大化和发展一个共同愿景。

课程对象

各级主管、项目主管、中级管理层

课程目标

1.专注在不同部门间的建立信任、有效沟通、团队合作、资源运用极大化和发展一个共同愿景。

2.本课程帮助学员了解他们的角色如何影响公司整体的目标。

3.协助团队体验相互信赖将是成功成为一个整体的关键。

4.协助发现软件资源(人、沟通系统)才是充分发挥公司内部资源去服务客户的关键。

5.了解如何将所有团队整合成一个团队,使每位团队成员:关注全局、“关注我们”而非“关注我”、关注“最重要的需求优先”而非“我的需求第一”。

课程时间

4小时/ 6小时

课程内容

一、模拟联合国体验活动

1.活动规则说明

2.小组讨论目标进行方式

3.进行5联合国活动

4.达成对国民的承诺及组成联合国


二、省思与启发学习

1.组织目标与部门目标链接

‧连结障碍

‧我VS我们的观点

‧角色 VS工作

‧软件资源VS硬件资源

2.沟通与信任

‧障碍

‧如何促进有效沟通

‧沟通系统

‧信任要素

3.客户服务链‧透过公司内部部门间的沟通及信任来达成对外部客户的高质量服务

4.系统V.S.流程

‧改善流程

‧提升系统效率

5.“我”VS“我们”想法

‧我的角色:个人行为

‧我创造的环境:主管行为

三、个人行动计划

课程案例:奥昆食品2018管理层年度目标启动会议培训


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